Par Jacques de Maillard et Steve Savage. Sociologie du travail, 59 (4), 14 décembre 2017.
Cet article questionne les relations entre réformes néo-managériales, organisations policières et dynamiques professionnelles dans les services d’investigation de deux polices anglaises. Prenant pour point de départ les réformes néo-managériales qu’ont connues les polices depuis le début des années 1990, il montre qu’à partir d’un suivi de l’activité plus détaillé et resserré temporellement et d’une accountability chiffrée, on assiste à une plus forte intégration organisationnelle, redéfinissant les conditions d’exercice de l’activité professionnelle. Ces réformes donnent lieu à des jugements contradictoires : certains considèrent les objectifs chiffrés, le suivi plus précis et automatisé comme bénéfiques, là où d’autres y voient des contraintes affectant négativement leur activité professionnelle. Malgré sa rigidité, ce régime de performance autorise tout de même des réappropriations qui peuvent s’opérer selon trois logiques : spécialisation, aménagement de la temporalité et usages différents des indicateurs chiffrés dans la gestion des équipes.
This article questions the relationship between neo-managerial reforms, professional police and professional dynamics in investigatory police units of two English forces. Based on the analysis of neo-managerial reforms that have impacted upon the English police since the 90’s, it shows a stronger organisational integration based on a more detailed and tightened monitoring of activity and an internal accountability focused on numerical targets which redefine the conditions of professional activity. These reforms are the object of contradictory judgments: some officers consider that numerical targets, automatized monitoring and increased control are beneficial to police activity, whilst others see them as unnecessary constraints with perverse effects. Despite its apparent rigidity, this performance regime still allows professional adaptations that can operate within three logics: specialisation, management of temporality and different uses of quantitative indicators in team management.
